¿Qué hago si mi producto llega dañado o faltan piezas?

Aunque nos esforzamos por que todo sea perfecto y los casos de incidencias son muy bajos, entendemos que pueden ocurrir imprevistos en el transporte o en el empaquetado de fábrica. Si al recibir tu pedido notas que la caja está muy golpeada, o al abrirla descubres que la máquina tiene algún daño o crees que falta alguna pieza (tornillos, cables, manuales):

1. Mantén la calma, te damos nuestra palabra de que lo solucionaremos a la brevedad.

2. Contáctanos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp oficial o envíanos un Correo Electrónico a nuestro equipo de post-venta, adjuntando fotos del daño o indicando qué pieza falta según el manual.

3. Evaluaremos tu caso rápidamente para coordinar la solución más efectiva: ya sea una visita técnica para reparar, el envío expreso de las piezas faltantes o, si el daño lo amerita, la gestión del cambio completo de la máquina.